Chính sách đổi trả và bảo hành của Gỗ La Thành

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Gỗ La Thành cam kết rằng mỗi sản phẩm giao đến tay khách hàng đều là sản phẩm mới sản xuất, đảm bảo chất lượng và đáp ứng đúng các tiêu chí đã công bố trên website của chúng tôi.

Sau đây là chính sách bảo hành, bảo trì và đổi trả sản phẩm với những điều khoản cụ thể và rõ ràng của Gỗ La Thành, mời bạn theo dõi!

Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện đổi hàng

• Áp dụng cho các lỗi liên quan đến chất liệu (không bao gồm yếu tố màu sắc vì mỗi đợt sản xuất màu gỗ, vân gỗ và mắt gỗ có thể chênh lệch đôi chút do đặc tính tự nhiên của gỗ), lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Gỗ La Thành.
• Sau 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công, các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chất liệu, lỗi kỹ thuật và lỗi lắp đặt từ phía Gỗ La Thành sẽ được áp dụng chính sách bảo hành. Không áp dụng đổi sang sản phẩm khác.

Không được đổi hàng

• Không đổi hàng sau 24 giờ kể từ khi khách hàng đã nhận hàng và đã ký vào Biên bản bàn giao hàng, xác nhận sản phẩm giao đúng theo yêu cầu.
• Trong trường hợp khách hàng nhờ người khác nhận hàng do không thể trực tiếp nhận (đi công tác, bận việc gia đình…), khách hàng vui lòng báo người nhận kiểm tra kỹ sản phẩm và ký xác nhận vào Biên bản bàn giao hàng. Nếu người nhận hộ đã ký xác nhận sản phẩm giao đúng theo yêu cầu, đảm bảo về chất lượng thì sẽ không được đổi hàng với bất kỳ lý do nào.
• Không đổi/trả hàng đối với các sản phẩm nội thất đặt hàng sản xuất của Gỗ La Thành. Công ty chỉ đổi hàng trong trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất.
• Nếu khách hàng đã đặt cọc sản xuất, trong quá trình triển khai nếu khách hàng yêu cầu hủy đơn sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc.

Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng thành công.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
• Chúng tôi chỉ bảo hành các sản phẩm được đặt tại Gỗ La Thành, mọi thông tin luôn được lưu trữ.
• Gỗ La Thành sẽ tiến hành bảo hành miễn phí đối với mọi trục trặc kỹ thuật thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Các hỏng hóc như gãy, vỡ, biến dạng, do lửa hoặc nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng khách hàng phải thanh toán chi phí theo báo giá của Gỗ La Thành.
• Không bảo hành trong tất cả các trường hợp khách hàng tự ý sửa chữa, lắp ráp, vận chuyển sản phẩm sang nơi khác gây hỏng hóc, hoặc do môi trường tác động như để sản phẩm ở nơi quá nóng hoặc có độ ẩm cao, hoặc do động vật tác động vào sản phẩm.

Chính sách bảo trì

• Bảo trì trọn đời: Đối với các sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành 12 tháng, Gỗ La Thành vẫn nhận bảo trì trọn đời sản phẩm với chi phí hợp lý tùy theo tình trạng sản phẩm.

Chúng tôi hy vọng chính sách đổi trả và bảo hành của Gỗ La Thành sẽ mang lại sự hài lòng và yên tâm cho quý khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.